FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez en moyenne 8 à 15 jours ouvrés après l'expédition de votre commande. Ce délai peut varier en période de forte affluence, notamment en novembre et en décembre.

Combien coûte la livraison ?

7,99 € en France métropolitaine, et offerte dès 89 € d'achat. 22 € vers l'Union européenne, 29 € à l'international.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

L'ensemble des moyens de paiement sécurisés disponibles s'affiche au moment du règlement.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article en parfait état. Consultez notre page Livraison & Retours pour la procédure.

Vos produits sont-ils disponibles en magasin ?

Nous sommes une boutique 100 % en ligne. Toutes nos commandes sont livrées directement chez vous.

Comment contacter le service client ?

Rendez-vous sur notre page Contact ou écrivez-nous à contact@eclatsdenoel.fr.